Perché devo imballare correttamente il prodotto?

Nel caso la vostra procedura di assistenza richieda l'invio del prodotto presso i nostri laboratori al fine di evitare spiacevoli inconvenienti come:

• Furto del pacco
• Rottura di componenti fragili
• Perdita del pacco da parte del corriere
• Rallentamento della procedura di assistenza nei nostri laboratori
• Applicazione di una sanzione di 10.00 per la ricostruzione degli imballi originali

è molto importante preparare il pacco seguendo queste semplici regole riguardanti il modo in cui si imballa il pacco e in cui lo si spedisce.

Come imballare correttamente il prodotto?

Regola n1 Assicuratevi di avere tutte le componenti del prodotto come alimentatori, cavi di collegamento, telecomandi, batterie, plastiche di protezione dei prodotti, manuali ecc ecc.. questo ci permetterà sia di testare tutte le componenti sia di sostituirvi il prodotto con un nuovo kit completo. NB: in caso manchino delle componenti la procedura di assistenza sarà molto più l

Regola n2   Inserite i prodotti nella scatola originale NB: se i prodotti arriveranno senza la scatola originale il costo della riparazione in garanzia sarà di 10.00 euro
Regola n3 Inserite all'interno del pacco il modulo di RMA, compilato in tutte le sue parti che vi è sarà inviato una volta che la vostra pratica sarà stata accettata. NB: è importante compilarlo in tutte le sue parti ed in modo chiaro per consentirci di darvi un'assistenza veloce
Regola n4   Imballate bene il prodotto in modo da evitare danni NB: il costo per il ripristino degli imballi originali sarà di 10.00
Regola n5   Sigillate bene il pacco con la plastica scura da spedizione o con la carta da pacchi o con una scatola di cartone in modo che il contenuto del pacco non sia visibile e applicate all'esterno il tagliando che vi è stato inviato assieme al modulo di RMA, questo ci permetterà di tracciare in modo veloce il pacco all'interno della nostra azienda una volta arrivato e di tenervi aggiornati sullo stato della vostra assistenza in tempo reale attraverso il nostro gestore online delle pratiche. NB: i pacchi che perverranno senza il bollettino RMA esposto all'esterno del pacco perderanno la loro priorità e verranno esaminati solo dopo eventuali altri pacchi con il bollettino esposto.

 

 

 

Conclusione

Basta poco per avere un'assistenza semplice e veloce; i pacchi che perverranno senza rispettare le regole qui sopra elencati subiranno un processo di assistenza molto più lungo e difficile rispetto ai pacchi ben imballati.